|
|
L'accés per agents verificats es realitza a través de: https://www.uv.es/xatuv
Repassa la Guia de Bones Pràctiques abans de començar.
L’objectiu principal del projecte és generar un canal de comunicació síncrona per a l’atenció de l’estudiantat.
XatUV és una aplicació desenvolupada per la UV que ofereix les funcionalitats d'un xat híbrid: automatitzada amb intel·ligència artificial (bot) + agents en línia.
El bot ja està preparat amb un llistat de FAQs elaborats per un grup de treball de diferents biblioteques. L'usuari pot fer la pregunta en valencià, castellà o anglés.
Si un usuari o una usuària no queda satisfet/a amb la resposta del bot pot sol·licitar l'assistència d'un o una agent en línia.
L’horari d’atenció en línia és de dilluns a divendres de 9 a 14, i de dilluns a dijous de 16 a 18 h.
L'horari d'atenció dels agents serà de 9 h. a 14 h. durant el mes de Juliol i Setembre. El mes d'agost no hi haurà horari d'atenció d'agents.
